1 Jahr MSA (Mindjet Software Assurance) für Mindjet MindManager Enterprise
Produktbeschreibung:
Während der Laufzeit des Mindjet Software Assurance haben die Inhaber Anspruch auf Produkt-Upgrades, Updates und die Ankündigung neuer Service Packs, direkte Helpdesk-Unterstützung und weitere Supportleistungen.
Upgradeschutz: Während der Laufzeit Ihres Mindjet Software Assurance erhalten Sie kostenlos alle Upgrades auf neue Versionen Ihres Produkts. Sie wählen so den verlässlichsten und günstigsten Weg, Ihr Produkt auf dem neuesten Stand der Produktveröffentlichungen zu halten und vermeiden zudem höhere Kosten für zukünftige Upgrades.
Telefonsupport: Die erfahrenen Helpdesk-Mitarbeiter von Mindjet stehen Ihnen während der örtlichen Geschäftszeiten zur Verfügung, im Allgemeinen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr außer an Feiertagen (die Angaben beziehen sich jeweils auf die Ortszeit des regionalen Helpdesks).
Priorisierung Ihrer Supportanfragen: Ihre Supportanfragen werden entsprechend der Mindjet Software Assurance Leistungsvereinbarung nach einer Empfangsbestätigung zur Beantwortung bzw. Problemlösung eingereiht.
Kostenloser oder günstiger Telefonzugang: Mindjet bietet eigene, fest geschaltete Telefonzugänge zum Support-Helpdesk.
Downgrade: Während der Laufzeit von Mindjet Software Assurance sind Sie berechtigt eine Vorgängerversion (in der entsprechenden Edition) anstelle der erworbenen Softwareversion zu installieren und zu nutzen.
Designierte Ansprechpartner: Mindjet führt die gesamte Kommunikation mit Inhabern eines Mindjet Software Assuranceüber persönliche Ansprechpartner und/oder den internen Helpdesk des Kunden durch, um Ihnen den Rücken für die wirklich wichtigen Fragen freizuhalten.
Festgelegte Eskalation von Supportanfragen: Mindjet kennt die besonderen Anforderungen geschäftlicher Arbeitsumgebungen und setzt alles daran, geschäftsentscheidende Probleme rasch und effizient zu beheben.
Persönliche Benachrichtigungen und Einladungen: Dieses Angebot ist verfügbar für Beta-Programme, Benchmarking-Umfragen und weitere Leistungen der Kundenbetreuung. | 
