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1 Jahr Verlängerung für Acronis Cyber Protect Backup Advanced Server License inkl. Premium Customer Support Download Win/Linux, Multilingual (A1WXRPZZS21)

Acronis
1 Jahr Verlängerung für Acronis Cyber Protect Backup Advanced Server License inkl. Premium Customer Support Download Win/Linux, Multilingual
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Artikel-Nr.: 
994153837
Hersteller-Nr.: 
A1WXRPZZS21

Das Wichtigste im Überblick:

Produktinformationen ↓ Technische Daten ↓ Support ↓ Kundenbewertungen ↓

1 Jahr Verlängerung für Acronis Cyber Protect Backup Advanced Server License inkl. Premium Customer Support Download Win/Linux, Multilingual

Produktbeschreibung:

Bitte geben Sie bei Subscription Verlängerungen im letzten Bestellschritt Ihre bestehende Seriennummer oder Zertifikatsnummer an!

Acronis Advantage® bietet erweiterten Support und Wartung für Kunden weltweit


Das Acronis Advantage-Programm ist darauf ausgelegt, die Anforderungen von privaten und Unternehmenskunden im Hinblick auf Kundenservice, Support und Problembehebung zu erfüllen und umfasst eine Vielzahl an Support-Optionen, einschließlich Self-Service, Pay Per Incident (Zahlung pro Vorfall) oder einen Abonnementtarif.

Danke der verbesserten Self-Service-Knowledge-Base-Bibliothek, dem erweiterten bedarfsorientierten Support sowie drei Support-Abonnementprogrammen können unsere Kunden von einem erstklassigen Kundenservice profitieren - und zwar auf dem jeweils erforderlichen Support-Level und zu angemessenen Kosten. Für die Acronis®-Produktlinie ist für das erste Jahr ein Abonnement für das Service-Level Acronis Advantage Standard oder Premier enthalten. Private Kunden können von einem optionalen Jahresabonnement oder Pay Per Incident (Zahlung pro Vorfall) profitieren.

Das Acronis Advantage-Programm bietet folgende Vorteile:

- Ein personalisiertes und flexibles Portfolio an Diensten
- Premier-Support-Level inkl. schneller Reaktionszeiten bei kritischen Problemen
- Direkte Interaktion mit erfahrenen Acronis-Support-Spezialisten
- Unterstützung der Unternehmen bei der Erfüllung der Anforderungen ihrer Vereinbarung zum Service-Level (SLA) und Geschäftskontinuitätspläne (COOP)

Acronis Advantage für Business-Produkte

- Acronis Advantage Standard bietet 12 x 5 Support (Montag bis Freitag 08.00-18.00 Uhr EST) durch unsere Support-Spezialisten über Chat, E-Mail oder Telefon. Bei einem kritischen Systemfehler antwortet ein Support-Techniker innerhalb eines Werktags. Das erste Jahr Support ist im Kauf eines Acronis-Unternehmensprodukts inbegriffen.
- Acronis Advantage Premier bietet 24 x 7 Support über Chat, E-Mail oder Telefon. Kunden mit Acronis Advantage Premier erhalten Prioritäts-Support. Bei einem kritischen Systemfehler (Dringlichkeit A) erhalten Kunden innerhalb von einer Stunde eine Antwort. Das erste Jahr Support ist im Kauf eines Acronis-Unternehmensprodukts inbegriffen.

Acronis Advantage für Produkte für Privatanwender

- Standard-Support 24 x 7* per E-Mail und Chat innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum.
- Pay Per Incident (Zahlung pro Vorfall) - Ein erweitertes Programm, das es Kunden ermöglicht, Support durch einen Support-Spezialisten bei Acronis für einen einzelnen Vorfall zu kaufen, der mindestens 30 Tage nach dem Kaufdatum erfolgt.

*Bitte beachten Sie, dass Support per Telefon und Chat außerhalb der Geschäftszeiten nur auf Englisch angeboten wird.

Zusätzliche Support-Service-Verbesserungen:

Online Troubleshooter - Ein web-basiertes Dienstprogramm für den schnellen Zugriff auf eine problemspezifische Knowledge Base, die bei der Problemlösung hilft und bei der der Supportfall zur schnelleren Bearbeitung bereits in ein Antwortsystem geladen wird.

Knowledge Base - Kürzlich aktualisiert mit Artikeln, die ausführliche Informationen zur Installation von Produkten, technischen Lösungen sowie Tipps enthalten, wie sich die Funktionen von Acronis-Produkten optimal nutzen lassen. Die optimierte Suchmaschine erleichtert und beschleunigt den Zugriff auf relevante Artikel.

Support für Wiederherstellungsprobleme - Acronis bietet kostenlosen Support unter Garantie für alle Wiederherstellungsprobleme.

Technische Details:

Allgemein
Typ
Technischer Support (Verlängerung)
Inbegriffene Leistungen
Telefonberatung für den Notfall
Volle Vertragslaufzeit
1 Jahr
Reaktionszeit
1 Stunde
Serviceverfügbarkeit
24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Software
Software-Titel
Acronis Backup Advanced Server
Installationstyp
Lokal installiert
Anzahl Lizenzen
1 Rechner
Lizenzpreise
Volumen / 1-4 Lizenzen
Lizenzdetails
ESD
Details
Service & Support
Telefonberatung für den Notfall - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Stunde Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Notfall-E-Mail-Konsultation - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Stunde Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Websupport - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Stunde Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad kritisch ¦ Telefonberatung - 1 Jahr Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ E-Mail-Consulting - 1 Jahr Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Websupport - 1 Jahr Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Web-Based Training - 1 Jahr

Bitte beachten Sie: Durch Sie entsiegelte Software-Pakete sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen!

Technische Daten

Produktbeschreibung:Acronis Advantage Premier - Technischer Support (Verlängerung) - für Acronis Backup Advanced Server - 1 Jahr
Service & Support:Technischer Support (Verlängerung)
Inbegriffene Leistungen:Telefonberatung für den Notfall
Volle Vertragslaufzeit:1 Jahr
Reaktionszeit:1 Stunde
Serviceverfügbarkeit:24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Software-Titel:Acronis Backup Advanced Server
Anzahl Lizenzen:1 Rechner
Lizenzpreise:Volumen / 1-4 Lizenzen
Lizenzdetails:ESD

Dieses Produkt haben wir am Montag, 29. Oktober 2018 in unseren Katalog aufgenommen.

Wichtige Informationen

Legende & wichtige Bemerkungen:

  1. Damit wir die Bestellung bearbeiten können benötigen wir folgende Endkundendaten (Firma, Name/Ansprechpartner, Anschrift, Telefon und Email-Adresse).
  2. Lizenzen und den Zugang zur Software erhalten Sie nach dem Kauf per Email.
  3. Lizenzen sind vom Umtausch bzw. Rückgabe ausgeschlossen, da Sie direkt auf den Lizenznehmer lizenziert werden.

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Herstellerinformation

Weitere Informationen zu Garantiearten finden sie per Link oder direkt bei uns. Die angegebenen Herstellergarantien gelten innerhalb Österreichs. Die Kontaktdaten für den entsprechenden Garantieanspruch entnehmen Sie bitte unseren unten folgenden Herstellerinformationen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine zusätzliche Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

Acronis

Acronis Deutschland GmbH 

Landsberger Straße 110
80339 München

Garantiefälle können direkt über den Hersteller abgewickelt werden!

Telefon: 089 – 6137 2840

Fax: 089 – 6137 2849 9

Support/Downloads: http://www.acronis.com/de-de/support/
 
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