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HP Enterprise 6-Hour Call-To-Repair Proactive Care Service Serviceerweiterung Arbeitszeit und Ersatzteile 3 Jahre Vor-Ort 24x7 Reparaturzeit: 6 Stunden für HPE 5120-16G SI Switch (U6KS6E)

HP Enterprise
HP Enterprise 6-Hour Call-To-Repair Proactive Care Service Serviceerweiterung Arbeitszeit und Ersatzteile 3 Jahre Vor-Ort 24x7 Reparaturzeit: 6 Stunden für HPE 5120-16G SI Switch
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Artikel-Nr.: 
991356603
Hersteller-Nr.: 
U6KS6E

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Produktinformationen:

HP Enterprise 6-Hour Call-To-Repair Proactive Care Service Serviceerweiterung Arbeitszeit und Ersatzteile 3 Jahre Vor-Ort 24x7 Reparaturzeit: 6 Stunden für HPE 5120-16G SI Switch

Produktbeschreibung:

Bei kritischen Vorfällen versucht HP mit wirtschaftlich vertretbarem Aufwand, die abgedeckte Hardware innerhalb von 6 Stunden nach der ersten Serviceanforderung wieder in den betriebsbereiten Zustand zu versetzen. Die Serviceleistungen sind in den Abschnitten "Hardwaresupport vor Ort" und "Call-to-Repair-Zeit für Hardware" definiert. Die Verfügbarkeit von Reaktionszeiten ist von der Entfernung des Kundenstandorts von dem von HP benannten Support-Hub abhängig. Wenden Sie sich an HP, um weitere Informationen zu erhalten.
Für nicht kritische Vorfälle oder auf Anforderung des Kunden vereinbart HP mit dem Kunden einen Zeitpunkt, an dem die Maßnahmen zur Fehlerbehebung beginnen. Die Call-to-Repair-Zeit beginnt dann zu diesem Zeitpunkt. Die Dringlichkeitsstufen von Vorfällen sind im Abschnitt ?Allgemeines" definiert.
Die Call-to-Repair-Zeit bezeichnet den Zeitraum, der beginnt, wenn die ursprüngliche Serviceanforderung empfangen und von HP bestätigt wurde. Für Arbeit, die gemeinsam mit dem Kunden terminiert wurde, beginnt die Call-to-Repair-Zeit zu dem festgelegten Zeitpunkt, wie im Abschnitt "Allgemeines" angegeben. Die Call-to-Repair-Zeit endet, wenn HP feststellt, dass die Hardware repariert wurde, oder wenn die Serviceanforderung mit der Erläuterung geschlossen wird, dass nach dem Ermessen von HP derzeit keine Maßnahmen vor Ort erforderlich sind.

Technische Details:

Allgemein
Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle
Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit
3 Jahre
Wiederherstellungszeit
6 Stunden
Serviceverfügbarkeit
24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Details
Service & Support
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung von Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung von Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für
HPE 5120-16G SI Switch

Bitte beachten Sie: Durch Sie entsiegelte Software-Pakete sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen!

Technische Daten:

Produktbeschreibung:HPE Proactive Care Call-To-Repair Service - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Vor-Ort
Typ:Serviceerweiterung
Inbegriffene Leistungen:Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle:Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit:3 Jahre
Wiederherstellungszeit:6 Stunden
Serviceverfügbarkeit:24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Entwickelt für:P/N

Dieses Produkt haben wir am Mittwoch, 09. August 2017 in unseren Katalog aufgenommen.
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Herstellerinformation:

Weitere Informationen zu Garantiearten finden sie per Link oder direkt bei uns. Die angegebenen Herstellergarantien gelten innerhalb Österreichs. Die Kontaktdaten für den entsprechenden Garantieanspruch entnehmen Sie bitte unseren unten folgenden Herstellerinformationen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine zusätzliche Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

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Hewlett-Packard GmbH
Herrenberger Str. 140
71034 Böblingen

Telefon: +49 69 153253561

Telefax: +49 7031 9858623

E-mail: enterprise.kunden@hpe.com

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