Dell Erweiterung von 1 Jahr Collect & Return auf 4 Jahre ProSupport Plus Serviceerweiterung Arbeitszeit und Ersatzteile 4 Vor-Ort 10x5 Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag NPOS
Produktbeschreibung:
Vorrangiger 24x7-Direktzugang zu ProSupport-IngenieurInnen
und TechnikerInnen (nicht skriptbasiert) in der
Region - proaktive Problemlösung mit telemetriegesteuerten
ErkenntnissenAktivierung von SupportAssist für
anpassbare Skripte zur automatischenFehlerkorrektur
- automatisierte PC-Optimierung und Problemerkennung
sowie für proaktive Lösungen und WarnmeldungenFestplattenaufbewahrung
nach dem Austausch für DatensicherheitReparaturen
bei Unfallschäden wie z B bei Erschütterungen
- verschütteten Flüssigkeiten oder ÜberspannungenAutomatisierung
und maßgeschneiderter Support zur Vermeidung von
AusfallzeitenProSupport Plus ist der umfassendste
Supportservice von Dell.
Er bietet Zugang zu anpassbaren Skripten zur automatischen
Fehlerkorrektur - die Probleme verhindern - bevor
sie überhaupt auftreten.
Dadurch wird es noch einfacher - flottenweite
Korrekturen bereitzustellen und die PC-Leistung
automatisch zu optimieren.
Hinzu kommen Unfallschutz - Aufbewahrung der Festplatte
- vorrangiger 24x7-Direktzugang zu Support durch
ExpertInnen in der Region - Vor-Ort-Service am
nächsten Werktag nach Remotediagnose sowie proaktives
Monitoring zur automatischen Problemerkennung
und -benachrichtigung.Solution Provider und Endkunden
können über ein zentrales Portal die Integrität
- Anwendungserfahrung und Sicherheitsbewertung
einsehen und managen sowie flottenweite Maßnahmen
ergreifen - Tickets einreichen und Teile selbst versenden.
Mit ProSupport Plus können Unternehmen - Nutzungsmuster
analysieren und Möglichkeiten zur Optimierung
der Endnutzergerätestrategie ermitteln - um die
Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit zu
maximieren.* Die Verfügbarkeit und Bedingungen
der Dell Services sind je nach Region und Produkt
unterschiedlich.
Wenden Sie sich an eine/n VertriebsmitarbeiterIn
- um weitere Informationen zu erhalten.
Technische Details:
Allgemein
Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile
Volle Vertragslaufzeit
4 Jahre
Reaktionszeit
Am nächsten Arbeitstag
Preistyp
Near-Point-Of-Sale (NPOS)
Details
Service und Support
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 10 Stunden täglich / Montag-Freitag
Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Websupport - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - E-Mail-Consulting - 4 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Informationen zur Kompatibilität
Entwickelt für
Dell Vostro 5300, 5301, 5390, 5391, 5401, 5402, 5490, 5501, 5502, 5590
