HPE NS HF40/60 Hybr 210 TB HDD Bndl Supp
Produktbeschreibung:
Beim Betrieb von HPE Hardware- und Softwareprodukten (HPE Produkte) unterstützt Sie HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) neben rein reaktivem Support mit proaktiver Unterstützung bei der Suche nach Vorgehensweisen zur Optimierung von Prozessen und hilft somit IT-Teams das Unternehmen voranzubringen. Neben herkömmlichen Supportleistungen bietet HPE Tech Care darüber hinaus direkten Zugriff auf Produktspezialisten und unterstützt Kunden durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen zur Risikominimierung und Prozessoptimierung. HPE Tech Care Kunden erhalten Hilfe über verschiedene Kanäle wie telefonischen Support, von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten, die automatisierte Übermittlung von Ereignissen und Echtzeit-Chats. Der Service ermöglicht den Zugriff auf technische Experten mit speziellem Hardware- und Software-Fachwissen. HPE Tech Care reichert den herkömmlichen Support mit allgemeiner technischer Beratung und Anleitung für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit der unterstützten Produkte an.
Technische Details:
Allgemein Inbegriffene Leistungen Austausch Volle Vertragslaufzeit 3 Jahre Serviceverfügbarkeit 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche Details Service und Support Erweiterte Servicevereinbarung - Austausch - 3 Jahre - Lieferung - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 30 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 8 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 3 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 4 Informationen zur Kompatibilität Entwickelt für P/N: Q8B57B | 
